Bienvenue au magasin Socol de Renens
Depuis 2020, l’austère dépôt d’autrefois a été réaménagé en un magasin plus ouvert et accueillant. La clientèle ne s’y trompe pas et apprécie. Visite guidée à la rencontre de l’équipe.
Parmi les points de vente Socol, celui de Renens joue un rôle particulier: à la fois magasin central pour notre réseau de distribution et point de vente ouvert à la clientèle. Les lieux sont placés sous la responsabilité de Xavier Guerry, qui a repris le poste de gérant il y a 4 ans.
Barbu et souriant, notre jeune collègue est arrivé avec dans ses bagages une solide expérience de vendeur spécialisé en peinture. A Renens, il a su créer un point de vente spacieux qui propose désormais un accueil à la fois compétent et cordial.
☝️ De gauche à droite: Hervé Fasnacht, Xavier Guerry et Fabio Rosa.
Dans cet article, vous allez faire connaissance avec les visages qui animent notre magasin de Renens: Xavier Guerry est secondé par Fabio Rosa pour la vente et les opérations de gestion. L’équipe compte encore Hervé Fasnacht, représentant et expert dans son domaine.
Un magasin ouvert et chaleureux
Par le passé, le point de vente de Renens ressemblait plutôt à un magasin d’usine. «C’était avant tout un dépôt. Le guichet d’accueil pour la clientèle était exigu et lorsque les collaborateurs allaient chercher de la marchandise dans le stock ou préparer des teintes, le client se retrouvait seul à contempler les murs», raconte Xavier Guerry.
Nous avons donc décidé de repenser la disposition des lieux, en nous appuyant sur son expérience et sa formation de gestionnaire de commerce de détail. Désormais, la clientèle arrive dans un véritable magasin, beaucoup plus spacieux.
☝️ Xavier Guerry apporte un produit à un client
«Les commentaires n’ont pas tardé, se souvient Xavier Guerry. Les gens nous disaient qu’il y avait beaucoup plus de choix. Pourtant, l’assortiment n’avait pas changé, c’est juste que désormais, les marchandises étaient visibles!»
Autre avantage: le personnel peut poursuivre la discussion avec les acheteurs même durant une opération de teintage ou la préparation des commandes. Une proximité qui paraît très appréciée: les échanges avec la clientèle sont directs et chaleureux.
Un conseil technique à la pointe
Comme dans chaque point de vente Socol, l’équipe du magasin de Renens compte un représentant spécialisé, dont le rôle est à la fois de dispenser des conseils techniques et de diriger les ventes dans sa région qui couvre Lausanne, la Côte et le Nord vaudois Il s’agit d’Hervé Fasnacht, qui travaille chez nous depuis près de 15 ans.
Hervé Fasnacht a une formation de peintre en bâtiment, un métier qu’il a pratiqué une vingtaine d’années avant de se réorienter vers le métier de technico-commercial. Son expérience est vraiment très utile pour accompagner les clients, qu’ils soient particuliers ou professionnels. «La peinture est un domaine technique et le choix du produit comme le calcul des quantités nécessaires peuvent avoir une influence positive sur le coût et le temps de travail. Nos conseils ont de la valeur, les clients ont vraiment tout intérêt à nous solliciter.»
☝️ Hevé Fasnacht dans notre magasin de Renens
Notre vaste gamme de produits permet de trouver une solution adaptée à chaque projet, mais cela nécessite une analyse détaillée de nombreux paramètres comme la matière et la qualité du support, son état d’entretien, l’humidité et la température du lieu, l’exposition aux intempéries, pour n’en citer que quelques-uns.
«Mon expérience comme peintre, la grande connaissance de nos produits et le soutien de nos scientifiques permet vraiment de répondre aux questions les plus pointues. Et à titre personnel, j’éprouve une grande satisfaction lorsque je vois un projet mené à bien par mes clients, avec un produit adapté et un temps de travail rationnel», conclut Hervé Fasnacht.
Un accueil jeune et enthousiaste
Depuis le mois de février 2024, un nouveau visage est présent au magasin. Fabio Rosa a rejoint Xavier Guerry pour le seconder dans la vente et les opérations de gestion. Ce jeune peintre en bâtiment avait envie de changer d’activité, tout en restant proche de la construction et de la peinture, des domaines qu’il apprécie beaucoup.
«J’ai beaucoup de plaisir à accueillir et conseiller les clients. Je vois que mon savoir-faire est utile et j’apprécie le contact avec toutes les personnes d’horizons différents qui nous rendent visite.»
☝️ Xavier Guerry et Fabio Rosa en train de traiter une commande
Fabio Rosa confie aussi que l’environnement du magasin lui convient mieux que les chantiers sur lesquels il travaillait auparavant, notamment parce que le travail est moins physique. «Et plus propre», ajoute-t-il avec un grand sourire. Avant de préciser que même s’il aimait son métier de peintre, il est désormais vraiment heureux de se rendre au travail.
Et son enthousiasme se ressent: comme Xavier Guerry, il accueille les clients avec chaleur et bonne humeur.
«Nous sommes un magasin spécialisé qui sert surtout des professionnels. Entre gens du métier, c’est important d’entretenir de bonnes relations et de proposer une expérience positive dans la bonne humeur», conclut le jeune gérant.